ตัวชี้วัดการตลาดแบบมีอิทธิพล: คู่มือปฏิบัติในการติดตามความสำเร็จในแต่ละขั้นตอน
การแนะนำ
การตลาดแบบมีผู้มีอิทธิพลได้ กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ด้วยผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพหลายล้านคนและเพิ่มยอดขายได้
อย่างไรก็ตาม การติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพลนั้นอาจเป็นเรื่องท้าทาย ในบล็อกนี้ เราจะให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติในการติดตามความสำเร็จในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการการตลาดแบบมีอิทธิพล ซึ่งรวมถึงการวางแผน การดำเนินการ และการวิเคราะห์หลังแคมเปญ
ตัวชี้วัดขั้นตอนการวางแผน:
การเข้าถึง: การเข้าถึงหมายถึงจำนวนคนที่เห็นเนื้อหาของคุณผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของผู้มีอิทธิพล ถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องติดตาม เพราะช่วยให้คุณทราบขนาดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับแคมเปญของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Hootsuite หรือ Sprout Social เพื่อติดตามการเข้าถึงของผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มต่างๆ
การมีส่วนร่วม: การมีส่วนร่วมหมายถึงจำนวนการกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น และแชร์เนื้อหาของคุณ ถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องติดตาม เพราะช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีเพียงใด คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมได้โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Facebook, Instagram, YouTube หรือเครื่องมือของบุคคลที่สามอื่นๆ
เมตริกขั้นตอนการดำเนินการ
อัตราการคลิกผ่าน: อัตราการคลิกผ่าน (CTR) วัดจำนวนการคลิกที่เนื้อหาของคุณได้รับเมื่อเทียบกับจำนวนการแสดงผล ถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องติดตาม เพราะช่วยให้คุณทราบว่ามีผู้สนใจเนื้อหาของคุณกี่คนและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถติดตาม CTR ได้โดยใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics หรือการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
อัตราการแปลง: อัตราการแปลงวัดจำนวนคนที่ดำเนินการบางอย่าง เช่น ซื้อสินค้า หลังจากคลิกเนื้อหาของคุณ อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องติดตาม เพราะช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาของคุณกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด คุณสามารถติดตามอัตราการแปลงได้โดยใช้เครื่องมือ เช่น Google Analytics หรือเครื่องมือติดตามอีคอมเมิร์ซ
รหัส UTM และ Pomo
UTM และรหัสโปรโมชันสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าในขั้นตอนการดำเนินการของแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพลได้ ด้วยการใส่ UTM ไว้ในโพสต์หรือเรื่องราวของผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถติดตามปริมาณการเข้าชมและการแปลงที่เกิดจากเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลคนนั้นได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้มีอิทธิพลคนใดดึงดูดปริมาณการเข้าชมมายังเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณมากที่สุด และเนื้อหาใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด
ในทำนองเดียวกัน การให้รหัสโปรโมชันเฉพาะแก่ผู้มีอิทธิพลแต่ละคนเพื่อใส่ไว้ในเนื้อหา จะช่วยให้คุณติดตามได้ว่าผู้มีอิทธิพลคนใดสร้างการแปลงสำหรับแบรนด์ของคุณได้มากที่สุด คุณสามารถจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเน้นที่ผู้มีอิทธิพลที่สร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด
เมื่อใช้ UTM และรหัสโปรโมชั่น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ามีการตั้งค่าอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอสำหรับอินฟลูเอนเซอร์และแพลตฟอร์มทั้งหมด ซึ่งอาจมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน แต่การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณอย่างแม่นยำถือเป็นสิ่งสำคัญ
เมตริกการวิเคราะห์หลังแคมเปญ
ผลตอบแทนจากการลงทุน: ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) วัดรายได้ที่คุณสร้างได้เมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายไปกับแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพล ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องติดตาม เพราะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญของคุณทำกำไรได้หรือไม่ คุณสามารถคำนวณ ROI ได้โดยการหารรายได้ด้วยต้นทุนแคมเปญทั้งหมดของคุณ
ความรู้สึกต่อแบรนด์: ความรู้สึกต่อแบรนด์วัดว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณหลังจากเห็นแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพล ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องติดตาม เพราะจะแสดงให้เห็นว่าแคมเปญของคุณสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ดีเพียงใด คุณสามารถติดตามความรู้สึกต่อแบรนด์ได้โดยใช้เครื่องมือรับฟังความคิดเห็นทางโซเชียล เช่น Mention หรือ Brandwatch
ตัวอย่าง
สมมติว่าคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซที่ขายเสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม คุณต้องการเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์และกระตุ้นยอดขาย คุณจึงร่วมมือกับบล็อกเกอร์ด้านไลฟ์สไตล์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมชื่อดังบน Instagram และขอให้เธอโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ติดตามของเธอ
ในระหว่างขั้นตอนการวางแผน คุณจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของบล็อกเกอร์บน Instagram โดยทั่วไป โพสต์ของเธอจะเข้าถึงผู้คนประมาณ 100,000 คนและได้รับไลค์และความคิดเห็นโดยเฉลี่ย 5,000 รายการ จากข้อมูลนี้ คุณประเมินว่าแคมเปญของคุณจะเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพอย่างน้อย 50,000 ราย
ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ คุณจะติดตามอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงเนื้อหาของคุณโดยใช้ Google Analytics เนื้อหาของคุณมีอัตราการคลิกผ่าน 2% และอัตราการแปลงของคุณคือ 5% ซึ่งหมายความว่าจากทุกๆ 100 คนที่คลิกเนื้อหาของคุณ จะมี 5 คนที่ซื้อสินค้า จากข้อมูลนี้ คุณสามารถประมาณได้ว่าคุณสามารถสร้างรายได้จากแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพลได้มากเพียงใด
เมื่อแคมเปญสิ้นสุดลง คุณจะคำนวณ ROI เพื่อพิจารณาประสิทธิผลโดยรวมของแคมเปญ ซึ่งคำนวณได้โดยการลบต้นทุนรวมของแคมเปญออกจากรายได้รวมที่สร้างขึ้น จากนั้นจึงหารผลลัพธ์ด้วยต้นทุนรวมของแคมเปญ
สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ ROI เป็นเพียงตัวชี้วัดหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพล ควรวิเคราะห์ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ ด้วยเพื่อให้มองเห็นภาพรวมของประสิทธิผลของแคมเปญได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ขั้นตอนต่อไป
หลังจากวิเคราะห์เมตริกจากแต่ละขั้นตอนของแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพลแล้ว มีขั้นตอนปฏิบัติต่อไปอีกหลายขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสมในอนาคต ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน:
ปรับเกณฑ์การเลือกผู้มีอิทธิพลของคุณ: หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้มีอิทธิพลบางคนมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญหรือสร้างการแปลงได้มากกว่า คุณอาจต้องการปรับเกณฑ์การเลือกของคุณเพื่อเน้นที่ผู้มีอิทธิพลที่ตรงกับโปรไฟล์นั้นในแคมเปญในอนาคต
ปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ: หากคุณพบว่าเนื้อหาหรือข้อความบางประเภทได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นในการปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับแคมเปญในอนาคตได้
เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ส่งเสริมการขายของคุณ: หากคุณพบว่าวิธีการส่งเสริมการขายเฉพาะ เช่น การใช้รหัสโปรโมชันหรือการจัดการแข่งขัน มีประสิทธิผลเป็นพิเศษในการสร้างการแปลง คุณสามารถปรับกลยุทธ์ส่งเสริมการขายของคุณสำหรับแคมเปญในอนาคตเพื่อรวมวิธีการเหล่านั้นไว้ด้วย
พิจารณาความร่วมมือในระยะยาว: หากคุณระบุผู้มีอิทธิพลที่มีผลงานดีเป็นพิเศษในแคมเปญของคุณ ให้พิจารณาสร้างความร่วมมือในระยะยาวกับพวกเขาเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
ทดลองใช้แพลตฟอร์มหรือรูปแบบใหม่ๆ: หากคุณสังเกตเห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้นในแพลตฟอร์มเฉพาะหรือเนื้อหาประเภทหนึ่งๆ (เช่น วิดีโอ เทียบกับภาพนิ่ง) คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มหรือรูปแบบใหม่ๆ ในแคมเปญในอนาคตเพื่อดูว่ามีประสิทธิภาพดีสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่
การดำเนินการตามขั้นตอนปฏิบัติเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับแนวทางการตลาดแบบมีอิทธิพลให้เหมาะสมและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง ที่เอเจนซี่ของเรา เราสามารถช่วยคุณวิเคราะห์เมตริกและพัฒนากลยุทธ์ที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณให้สูงสุดและบรรลุเป้าหมายการตลาดของคุณ ติดต่อเราได้ตั้งแต่วันนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยยกระดับแคมเปญการตลาดแบบมีอิทธิพลของคุณได้
